İPTAL POLİTİKASI
Teslimat Koşulları
Vinomarket üzerinden verdiğiniz siparişler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin belirlediği yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilerek adresinize ulaştırılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta adresinize ve/veya SMS ile telefonunuza iletilmektedir. Teslimat sırasında ürün ambalajında herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, akma vb.) tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.
İptal Koşulları
Siparişinizi, ürün kargoya teslim edilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 850 840 2313 numaralı WhatsApp Destek Hattımıza mesaj yoluyla bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. İptal işlemi onaylandığında, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/havale) bağlı olarak yasal süre olan en geç 14 gün içerisinde iade edilecektir.
İade Koşulları (Cayma Hakkı)
Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve faturasıyla birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir. İade işlemleri için öncelikle bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir. İadeler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden yapıldığında kargo ücreti Vinomarket tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Gıda güvenliği ve hijyen kuralları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;
- Ambalajı, güvenlik bandı veya mühürü açılmış malt özleri, mayalar, şıralar, meyve konsantreleri (kırmızı üzüm konsantresi vb.) ve tüm fermantasyon hammaddelerinin iadesi yasal olarak mümkün değildir.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya herhangi bir şekilde gıda ile temas etmiş fermantasyon ekipmanları, kovalar, hortumlar ve hava kilitleri iade alınmamaktadır.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.